Temete di essere stati vittime di una frode nel settore assicurativo? Se ciò che volete fare è presentare un reclamo la soluzione ai vostri problemi potrebbe essere rivolgervi all’ISVAP.
Cos’è l’ISVAP? E’ un’Autorità indipendente istituita nel 1982 che garantisce la stabilità delle imprese di assicurazione e si erge a garante di tutti i prodotti al fine di tutelare gli interessi degli assicurati. Con l’acronimo ISVAP, infatti, si intende l’Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni private e di interesse collettivo. L’Isvap è un ente dotato di personalità e autonomia giuridica, contabile, gestionale, organizzativa e patrimoniale. L’ISVAP, infatti, si occupa di garantire che le imprese, gli intermediari e tutti gli operatori del settore si comportino in manieta assolutamente trasparente e corretto. Obbiettivo precipuo dell’ISVAP è infatti mantenere l’affidabilità e il buon funzionamento dell’intero sistema assicurativo: l’ISVAP deve infatti difendere gli assicurati e tutti quelli che hanno il diritto di ricevere prestazioni assicurative, di essere informati e di essere, in quanto consumatori, protetti.
Vorreste presentare reclamo ma non conoscete l’iter da seguire? Innanzitutto è bene sapere che il reclamo va prima inviato all’impresa a cui è rivolto: qualora l’impresa non dia una risposta o dia una risposta che, perché errata o incompleta, non sia soddisfacente, allora è possibile rivolgersi all’ISVAP che si occuperà del vostro reclamo. D’altronde è stata proprio l’ISVAP a regolamentare il processo di gestione dei reclami da parte delle imprese che sono obbligate a registrare tutti i reclami che vengono loro inviati in un archivio elettronico che, a cadenza almeno trimestrale, viene presentato all’attenzione dell’organo amministrativo. Tornando però all’azione dell’ISVAP, essa, dopo aver ricevuto il reclamo, avvia l’attività istruttoria a patto che il reclamo riguarda un ambito su cui lSVAP esercita le proprie funzione di vigilanza, ossia le imprese che esercitano nel territorio della Repubblica italiana attività di assicurazione e riassicurazione, i gruppi assicurativi in cui tali imprese sono incluse, gli intermediari di assicurazione ed in generale tutti gli operatori del mercato assicurativo. Vi sembra che l’ISVAP potrebbe proprio fare al caso vostro? Se vorreste avere un recapito a cui contattare segnatevi questo numero di assistenza consumatori: 0642133000.
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