Arbitro Bancario finanziario: a cosa serve?
aprile 14, 2010 | Comments | Consigli d'oro
Gentile lettore, come sempre le notizie che leggi su questo blog, riferite al settore finanziamenti, sono sempre una linea guida utile per poterti aiutare nelle scelte che fai nel settore creditizio. Oggi voglio informarti che esiste un servizio messo a disposizione dalla Banca d’Italia per le controversie finanziarie.
L’arbitro bancario finanziario è un servizio messo a disposizione dalla Banca d’Italia per risolvere le controversie fra i clienti e sistema bancario/finanziario tramite un ente indipendente e stragiudiziale: è un sistema semplice, rapido e imparziale (almeno così dicono) che garantisce un’ efficace tutela per i diritti dei consumatori.
PUNTI FONTAMENTALI:
1 – Il cliente può presentare reclamo alla società finanziaria per iscritto con raccomandata A.R. o/e per via telematica.La società finanziaria o banca entro e non oltre 30 giorni devono rispondere.
2 - Se il cliente non è soddisfatto della risposta ricevuta, o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario.
3 – Le controversie di competenza dell’Arbitro Finanziario riguardano operazioni e servizi bancari e fi nanziari, come ad esempio i prestiti personali, i prestiti finalizzati (per l’acquisto di beni o servizi), le carte di credito. Le decisioni dell’Arbitro vengono emesse nel corso di pochi mesi. Se il cliente non è soddisfatto della decisione presa dall’Arbitro, può comunque rivolgersi al giudice del tribunale.
4 – I componenti dei collegi che esaminano le richieste sono nominati dalla Banca d’Italia, dalle associazioni di banche e finanziarie e dalle associazioni che rappresentano i clienti.
5 – Per i reclami in tema di privacy – cancellazione banche dati (SIC) – è disponibile sul sito www.garanteprivacy.it il modulo per avanzare la propria richiesta.
Per i clienti Agos possono rivolgersi a: Adiconsum e Federconsumatori, grazie alla stipula di un protocollo di intesa siglato.
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